Signalement facile
Les résidents signalent un incident en quelques secondes : description, photo, localisation, priorité.
Photos et documents
Ajoutez des photos pour illustrer le problème. Le syndic comprend immédiatement la situation.
Suivi en temps réel
Chaque incident a son fil de discussion. Résidents et syndic communiquent directement dans l'application.
SLA et délais
Définissez des délais de traitement par priorité. Recevez des alertes quand un incident dépasse le délai.
Résolution et clôture
Marquez les incidents comme résolus. Les résidents confirment la résolution et peuvent noter le traitement.
Statistiques et rapports
Analysez les types d'incidents les plus fréquents, les délais de résolution et les tendances.
Pourquoi choisir SyndicHubs ?
Signalement d'incidents en quelques secondes
Photos et documents joints
Communication directe syndic-résident
Suivi par priorité et catégorie
Notifications automatiques à chaque étape
Historique complet des interventions
Statistiques et analyses
Satisfaction résident améliorée
FAQ
Les résidents peuvent-ils suivre l'avancement de leur réclamation ?+
Oui, chaque résident peut suivre en temps réel le statut de sa réclamation : en attente, en cours, résolu. Il reçoit une notification à chaque changement de statut.
Peut-on catégoriser les incidents ?+
Oui, vous pouvez créer des catégories personnalisées (plomberie, électricité, ascenseur, propreté...) pour mieux organiser et analyser les incidents.
Comment fonctionne le système de priorité ?+
Chaque incident peut être classé en priorité basse, moyenne, haute ou urgente. Des alertes automatiques sont envoyées quand un incident urgent n'est pas traité dans les délais.